Mapi Wonder — RUC N° 20615518868

Última actualización: Julio de 2026

En Mapi Wonder (en adelante, «la Empresa»), identificada con RUC N° 20615518868, nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, ponemos a su disposición el presente documento que regula el tratamiento de la información recopilada a través de nuestra plataforma web, canales digitales y de manera presencial.

1. Recopilación de Información

La Empresa recopila datos personales que el usuario proporciona de forma libre y voluntaria al momento de realizar consultas, cotizaciones, registros o reservas de servicios turísticos. Estos datos pueden incluir, de manera enunciativa pero no limitativa: nombres y apellidos, número de documento de identidad (DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria, datos de facturación y preferencias de viaje.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales:

• Procesar, gestionar y confirmar las reservas de tours, pasajes, alojamiento y demás servicios turísticos contratados.

• Establecer un canal de comunicación directo con el cliente para el envío de confirmaciones, itinerarios, actualizaciones de viaje y alertas operativas.

• Emitir los comprobantes de pago electrónicos correspondientes (boletas o facturas) exigidos por la legislación tributaria peruana (SUNAT).

• Atender y resolver consultas, solicitudes de soporte, reclamos y sugerencias de manera personalizada.

Asimismo, siempre que contemos con el consentimiento expreso y opcional del usuario, podremos utilizar sus datos para el envío de boletines informativos, promociones comerciales, ofertas exclusivas y encuestas de satisfacción para la mejora continua de nuestros servicios.

3. Almacenamiento y Medidas de Seguridad

Los datos recopilados serán incorporados en los bancos de datos personales de titularidad de la Empresa. Hemos implementado todas las medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y legal necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, previniendo cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento indebido.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para la correcta prestación de los servicios contratados, el usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá transferir legítimamente sus datos personales a terceros operadores locales o internacionales, tales como aerolíneas, empresas ferroviarias (ej. PeruRail, Inca Rail), hoteles, guías turísticos y transportistas locales. Dichas transferencias se realizarán exclusivamente para el cumplimiento de los fines contractuales del viaje.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para fines promocionales. Para ello, deberá remitir una solicitud firmada por escrito a nuestro correo oficial de atención al cliente o presentarse en nuestras oficinas, adjuntando una copia física o digital de su documento de identidad vigente para validar su titularidad.