Mapi Wonder — RUC N° 20615518868

Última actualización: Julio de 2026

La presente Política de Pagos y Cancelaciones regula las condiciones comerciales, financieras y contractuales aplicables a todas las reservas de servicios turísticos realizadas con Mapi Wonder, identificada con RUC N° 20615518868. Al efectuar un abono o confirmar una reserva, el cliente acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos estipulados a continuación.

1. Métodos de Pago y Moneda

La Empresa acepta pagos mediante transferencia bancaria directa (cuentas corrientes oficiales a nombre de la empresa), tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de pasarelas de pago seguras integradas en nuestra web, y otros enlaces de cobro digital autorizados. Los precios de los programas y servicios se cotizan en Dólares Americanos (USD) o Soles Peruanos (PEN), según se especifique. Los pagos en moneda nacional se procesarán aplicando el tipo de cambio interno fijado por la empresa el día de la transacción.

2. Condiciones de Reserva, Adelantos y Confirmación

• Adelanto Inicial (60%): Para garantizar la reserva de cualquier paquete turístico, tour o servicio personalizado, el cliente deberá realizar un pago obligatorio correspondiente al 60% del valor total del servicio. Este adelanto tiene carácter de depósito inicial y suele ser no reembolsable debido a que se destina a la adquisición inmediata de boletos, ingresos institucionales obligatorios (como entradas a Machu Picchu o Camino Inca), tickets de tren y confirmación de proveedores locales.

• Saldo Restante (40%): El 40% restante del valor total del servicio deberá ser liquidado obligatoriamente por el cliente antes del inicio programado del servicio turístico. El plazo exacto límite se detallará en la confirmación de la reserva. El incumplimiento del pago de este saldo en el tiempo estipulado facultará a la Empresa a cancelar la reserva de manera automática, sin derecho a devolución del adelanto inicial del 60%.

3. Modificaciones y Reprogramaciones

Cualquier solicitud de modificación de fecha, itinerario o datos de pasajeros deberá comunicarse por escrito de manera oportuna. La Empresa gestionará los cambios solicitados ante los proveedores finales, quedando sujetos a la disponibilidad de espacio y a las tarifas de penalización o diferencias tarifarias impuestas por las aerolíneas, trenes, hoteles y las regulaciones gubernamentales aplicables.

4. Política de Cancelaciones y Reembolsos

En caso de que el cliente decida desistir o cancelar los servicios contratados de forma voluntaria, las penalizaciones se calcularán en función de la anticipación con la que se reciba la notificación escrita de cancelación:

• Las cancelaciones realizadas con amplia anticipación (según los términos específicos de cada paquete) pueden estar sujetas a una penalización de carácter administrativo menor, deduciendo los gastos de gestión ya incurridos y los servicios de proveedores que normativamente no admitan devolución.

• Las cancelaciones solicitadas dentro de plazos muy cercanos a la fecha de viaje, así como la no presentación del cliente en el lugar y hora indicados para el inicio del servicio (conocido como «No Show»), no generarán derecho a reembolso alguno, perdiéndose el 100% del valor total abonado (tanto el adelanto como el saldo si correspondiese).

5. Exoneración de Responsabilidad (Fuerza Mayor)

Mapi Wonder actúa como operador y organizador intermediario entre el cliente y los prestadores finales de servicios. En consecuencia, la Empresa no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, modificaciones de itinerario, accidentes o pérdidas económicas derivados de eventos de caso fortuito o fuerza mayor. Esto incluye huelgas, paros, desastres naturales, fenómenos climáticos adversos, cierres gubernamentales imprevistos de carreteras o santuarios arqueológicos, crisis sanitarias o cualquier otra circunstancia imprevisible ajena al control directo de la empresa. En estos escenarios, la Empresa brindará toda la asistencia necesaria para facilitar reprogramaciones, pero los reembolsos finales quedarán estrictamente sujetos a las políticas comerciales específicas de cada proveedor.